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湖南长沙:预订房间被加价

2019-05-07 14:32  本文来历:我国顾客报·LadBrokes是什么牌子网 作者:余知都

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  我国顾客报长沙讯(记者 余知都)本年“五一”,湖南省长沙市共招待游客355.76万人次,完成旅行收入35.3亿元。与此同时,长沙市商场监督管理局12315指挥中心的接线员们一刻也没有歇着。

  据湖南省长沙市商场监督管理局12315指挥中心负责人洪娅介绍,“五一”假日,该中心全天候受理,及时处理顾客咨询投诉告发,5月1日—4日,共收到顾客咨询、投诉、告发1473件。其间咨询1161件,投诉265件,告发47件。在265件投诉中,触及商品类投诉146件,排名前三的是:家居用品8件,交通工具5件,服装、鞋帽5件;触及服务类投诉119件,排名前三名的是:餐饮和住宿服务22件,美容、美发服务6件,文明、体育服务4件。

  受“五一”出游的影响,服务类投诉首要会集在餐饮和住宿服务,首要反映网上预订了酒店无法入住,宾馆服务质量不过关等问题。来自广州的蔡先生经过美团预订酒店,已付款285元,到店入住被奉告没有房间,而加300元又表明有房间,投诉人被逼加钱订了房间。

责任编辑:边静

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