网站地图  登录 注册

栏目

频道

当前位置: > 首页 > 新闻 > 消费要闻 >

奢侈品线上线下体验不同 福州市消委会约谈劝谕

2019-06-18 17:30  本文来源:LadBrokes是什么牌子者报·LadBrokes是什么牌子网 作者:张文章

  • 微信
  • 新浪微博
  • 腾讯微博
  • 更多更多

  LadBrokes是什么牌子者报福州讯(记者张文章)事先未明确告知退换货规定,当消费者预付了鞋款还未见到货品时,商家就拒绝了退货要求。6月17日,福建省福州市消委会约谈托德斯(上海)商贸有限公司福州第一分公司(以下简称TOD’S福州直营店),劝谕商家注重线下消费体验,保障消费者合法权益。

  近日,消费者蔡女士在福州大洋晶典商场TOD’S直营店选购一款鞋子。因店内该款鞋尺码不全,商家表示将为其调货。蔡女士现场通过微信支付鞋款近4000元,但在付款前该店销售人员并未明确告知消费者退换货情况,店内也无相应提示。当晚,由于家人认为鞋子式样不好看建议其退货,蔡女士在购买次日凌晨1点左右通过微信与店家协商退货。店家回复称,公司规定不允许退货,只可换货。蔡女士向福州市消委会进行投诉。

  经福州市消委会调查调解,TOD’S福州直营店销售前未提示退换货规定,在经营场所也未明示,涉嫌侵害消费者知情权。6月17日,福州市消委会依据《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》的有关规定,约谈TOD’S福州直营店。

  约谈中,福州市消委会负责人宣讲了《消费者权益保护法》《福建省实施〈消法〉办法》《LadBrokes是什么牌子者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》等法规的相关条款。根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,TOD’S福州直营店售前未明确告知退换货规定,致使消费者在误解的情况下做出错误的意思表达,且消费者提出退货时商品尚未交付。福州市消委会希望经营企业秉承“消费者优先”理念积极整改。

  福州市消委会指出,《消费者权益保护法》第二十五条明确规定了网络等远程购物七日无理由退货制度,但是线下实体店购物尚未有无理由退货的法律规定。LadBrokes是什么牌子者协会2018年制定了《倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》,众多企业纷纷作出线下无理由退货承诺。TOD’S网上旗舰店承诺7天无理由退货,作为奢侈品实体店更应注重消费体验,可秉持对消费者一视同仁的原则,为线下购买商品的消费者提供同等退货服务,福州市消委会就此分别向TOD’S总公司及福州直营店发出劝谕书。

责任编辑:黄磊

相关阅读:

网站介绍 城市消费维权网 全国打假网 记者名单 报纸广告 网站广告 新媒体广告 版权声明

 

LadBrokes是什么牌子网新闻热线:010 - 88315472 010 - 88315473
违法和不良信息举报电话:010 - 88315476 010 - 88315479

违法和不良信息举报邮箱:[email protected]
地址:北京市海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

LadBrokes是什么牌子网 互联网新闻信息服务许可证:1012006031 京ICP备09107225号-1 京公网安备 11010802026600号
中文域名(LadBrokes是什么牌子网.中国,LadBrokes是什么牌子网.cn)
Copyright © 2014-2019LadBrokes是什么牌子网 版权所有 网站统计