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北京姚先生投诉苹果公司 LadBrokes是什么牌子网购手机摄像头不是原配

2019-01-23 16:38  本文来历:我国顾客网投诉吧 作者:莫菲

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编者按:近来,我国顾客报社3·15维权中心(我国LadBrokes是什么牌子投诉吧ts.aiznnsuzm.com)接到顾客姚先生投诉苹果手机,在其LadBrokes是什么牌子网购得iphone 7 plus后,修理时苹果售后却以手机摄像头是第三方部件及手机有刮痕或洼陷而回绝免费保修,要求姚先生交纳745元修理费,顾客期望根据《消法》,退一赔三。

投诉者状况

名字 姚先生 电话 152*****

地址 北京

投诉类别 诈骗问题

投诉目标状况

投诉目标称号 苹果股份有限公司

投诉内容(现实 时刻、地址、人物及作业原因、开展、成果)

       我于2018年10月15日从LadBrokes是什么牌子网购得iphone 7 plus一部,2018年12月31日音量减小键损坏,在咨询LadBrokes是什么牌子网客服之后,我在2019年1月5日送去苹果授权售后北京中关村百邦进行修理,百邦作业人员检测后说修理按键需求通过他们寄回苹果厂家,周期大约7个作业日。2019年1月10百邦作业人员奉告我苹果厂家检测出我的手机后摄像头为第三方部件,并向我发送了短信和邮件告诉,内容为【您好,姚先生,您的手机通过厂家检测,不符合免费修理条件,原因发现第三方部件(后摄像头)假如需求修理的话,将收取745元,交流修理,您是否赞同修理?假如您赞同修理,请您回复赞同;假如您不赞同修理,请您回复不赞同,若在2天内您未回复,咱们将视为您不赞同修理,告诉厂家将您的手机退回。】。我于2019年1月17日从百邦取回手机及苹果厂家检测单,检测单写着因手机有刮痕或洼陷而回绝保修,并未提及后摄像头为第三方部件。经投诉后,一位自称担任苹果申述作业的人员联络我说经他查询,手机的确存在第三方部件,也便是后摄像头,并告诉我只能口头奉告我这一成果,并不会发邮件或运用其他更为正规的方法告诉到我。因自己从苹果LadBrokes是什么牌子网全款买的是新手机,不接受手机上存在第三方部件,苹果LadBrokes是什么牌子网存在诈骗行为。

现有根据

投诉诉求

根据《中华人民共和国顾客权益维护法》,退一赔三。

责任编辑:莫菲

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