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广发信誉卡违规催收令人烦

2019-04-03 14:03  本文来历:我国顾客报·LadBrokes是什么牌子网 作者:聂国春

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  在北京作业的赵先生最近有点烦。“我底子没有广发银行的信誉卡,却一再接到广发银行催收人员的催收电话,导致我单位会议和事务都不得不中止。”在向《我国顾客报》投诉时,赵先生依然语带怒意。

  赵先生说,3月22日,他正在单位开会,忽然手机铃声响起,一个生疏号码(020-23330361)打了进来,他匆促按下了挂断键。没想到,对方又连续打了好几个电话过来,导致赵先生不得不中止会议。

  接听电话后才得知,对方是广发银行信誉卡的催收人员。可是,赵先生并没有申领广发银行的信誉卡,为什么会接到催收电话呢?本来,这竟然是一个生疏朋友引来的。通过了解,赵先生一个多年不联络的广东朋友由于用信誉卡刷了几万现金,拖欠几个月没还钱,银行就托付第三方催款公司不断向欠款人手机通讯录上的联络人进行电话打扰。“电话中,对方自称是广发银行作业人员,但回绝泄漏工号和名字,要求我协助联络和催款。”赵先生说,对方电话中还进行要挟恫吓,并称“你什么情绪,骂你怎么了”,言辞极为恶劣。

  随后,赵先生致电广发银行95508客服,对方标明此事需求核实,对该电话进行承认再答复。但尔后广发银行客服一向没有联络他。

  业内人士告知记者,监管部门关于催收有严厉的要求,关于信誉风险的确较高或必定时限内仍未还款的用户,银行会转托第三方催收;银行关于第三方催收协作方都会严厉挑选,也会定时质检,假如发现有违背协作协议规则的催收行为,银行会对其进行相应处分并改善。

  记者在百度查找发现,触及广发银行暴力催收的投诉占有了3个页面。依据21CN聚投诉的数据,银行业2018年包含“催收”关键字的投诉合计2103件,其间交通银行“催收”关键字的投诉合计581件,招商银行261件,广发银行232件。

  法令专家指出,一般来说,在用户不愿意交流洽谈的情况下,银行才会挑选联络注册信息上的其他联络人,也包含揭露信息查询到的第三方联络人,可是假如第三方联络人清晰不会转达,依据监管要求是不能再施压或许打扰的,假如依据标明的确构成打扰,被危害方能够报警和并依法申述相关主体或责任人。

  赵先生告知记者,他已向工信部12321告发中心投诉,现在已被受理。

责任编辑:王峰

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