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2018我国消费·维权顶峰论坛在京举行

12月11日,由国家商场监督办理总局和我国顾客协会辅导,我国顾客报社与我国LadBrokes是什么牌子联合主办的“2018我国消费·维权顶峰论坛”在京举行。国家商场监督办理总局党组成员、副局长秦宜智到会论坛并作宗旨讲演。[具体]

20家顾客安排分获消费维权宣扬杰出贡献奖和优秀奖

经国家商场监督办理总局赞同,论坛上,在消费维权宣扬方面做出杰出成绩的20家顾客安排别离取得“2018消费维权宣扬杰出贡献奖”和“2018消费维权宣扬优秀奖”。[具体]

商场监管总局党组成员、副局长秦宜智

秦宜智在论坛上作了题为《引领质量提高、改进消费环境,不断满意公民日益增长的美好日子需求》的宗旨讲演。他指出,引领质量提高,改进消费环境,是促进供应侧结构性变革、满意公民对美好日子神往的必定要求。[具体]

我国顾客协会副会长兼秘书长朱剑桥

消协安排是我国消费维权的一支重要力气。今年以来,中消协和各地消协贯彻落实国家促进消费体系机制系列严重决议计划布置,亲近重视顾客诉求,紧盯消费维权热门难点,环绕“质量消费 美好日子”年主题,展开了一系列消费维权作业。[具体]

国务院展开研究中心商场所研究员任兴洲

消费品从缺少到丰厚,消费方法从单一到多元,消费理念从着重节省到鼓舞消费,消费主体从遍及低消费集体到中产阶级日益壮大,消费联系从独占型消费向共享性消费展开,消费已经成为影响经济社会展开的要害力气和重要引擎。[具体]

顶峰对话现场

协同共治 营建安全定心消费环境

完成美好日子离不开买买买,构建安全定心的消费环境是联系到每位顾客切身利益的论题。近年来,在全社会共同努力下,顾客权益维护机制日益完善,作业力度不断增强,顾客维权认识逐渐提高,消费环境继续改进,顾客的定心消费之路越走越顺。【更多】

对话嘉宾

商场监管总局网监司司长梁艾福

上海市顾客权益维护委员会副主任兼秘书长 陶爱莲

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌

  商场监管总局质量监督司消费品监督处处长   李丽慧

北京五八信息技能有限公司高档副总裁叶兵

公民国肽有限公司董事长李建琪

2018顾客满意度数据出炉

我国顾客报社数据剖析师

寇旭东

服务类投诉进入快速增长期

在投诉结构上,服务类投诉快速增长,2017年服务类投诉在整体中的占比初次超越40%;在投诉性质上,质量问题投诉量渐趋下降,合同成为榜首投诉范畴,2016年和2017年合同投诉均位居榜首,改变了接连16年来质量是榜首投诉的散布状况。[具体]

2018为优质产品点赞数据剖析陈述发布

我国顾客报社数据剖析师

刘绍光

质量和服务是要点

陈述显现,职业点赞结构有差异,产品类产质量量和安全备受重视,服务类服务和质量点赞较多。此外,数据显现,顾客点赞品牌较为会集,散布不均衡现象杰出,点赞次数和人数都会集在约10%的品牌,取得顾客共同认可的企业依然较少。[具体]

取得2018消费维权宣扬杰出贡献奖的10家顾客安排

取得2018消费维权宣扬杰出贡献奖的10家顾客安排上台领奖

取得2018消费维权宣扬优秀奖的10家顾客安排

取得2018消费维权宣扬优秀奖的10家顾客安排上台领奖

闻名主持人仁杰、赵璐

现场作业人员

与会嘉宾仔细听会

会前热心攀谈

顶峰对话主持人孙蔚

美丽的颁奖礼仪